欧浴团队经过十年对年品的专注,收获的不仅是丰富的研发生产经验,更深刻的理解到了用户对产品与服务的诉求!我们站在用户的角度,采用用户思维--"宝飞龙"品牌诞生!
Customer Service
为了体现对客户负责的态度,甲方要求乙方对客户做出服务承诺:
1、客户查询,在五分钟内必须给予答复;
2、技术咨询,2小时内处理完毕,特殊情况下则在24小时内答复用户,必要时可以转部门求助;
3、日常安装,按与客户约定时间准时进行;
4、日常维护,48小时内处理完毕,如与客户有特别约定的除外;
5、紧急(危机)事件,接到投诉后,第一时间赶到现场处理。